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配送須知

2017-08-09 快訊創建人 拍明 eye 8246 類別:幫助中心

    1、我在哪選擇物流方式?

您好!您在訂單結算時可選“快遞到付”/“到點自提”/“快遞寄付”。

如果您在訂單提交后想要修改支付方式,讓您的專屬客服協助修改即可。


    2、我想知道幾種物流方式的區別?

您好!訂單結算時默認不含物流運費,默認是“快遞到付”。

        注:您還可選擇其他與您公司合作的快遞/物流供應商,例如順豐、優速、德邦、DHL、跨越等。

“快遞寄付”是指我們包郵。

        注:指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機場、偏遠地區、特別地區(包括但不限于市區內住宅區、屋村、學校),用戶需按照境內外快遞公司的收費標準繳付附加費。

“到點自提”是您在接收到我們通知后,攜帶通知信息、個人身份證(或加蓋公章的提貨委托書)上門提貨,自提免運費。


    3、我選擇“到點自提”,去哪兒提貨?

       您好!自提前請與客服確認貨倉,您可以就近選擇提貨點(注:需提前預約并持提貨證明)。

香港自提點:香港屯門洪祥路3號田氏中心三期17樓03室

深圳自提點:深圳市福田區華強北振興西路505棟鐘表市場一層150-9號


    4、我選擇香港交貨,可以配送上門嗎?

       您好!我們公司香港倉地處屯門,目前僅支持“順豐到付”。物流運費需要您公司承擔,敬請諒解。

注:指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機場、偏遠地區、特別地區(包括但不限于市區內住宅區、屋村、學校),用戶需按照境內外快遞公司的收費標準繳付附加費。


    5、我因事未在公司錯過收件,該如何處理?

您好!您因事不在公司,推薦您委托同事跟蹤訂單物流和簽收。如配送公司反饋送貨無人或與您聯系不上,無法將您的商品送到您的手中,此時,我們會發送郵件與您說明,請您在收到此郵件后盡快聯系配送公司。如未收到您的回復又無法聯系上您,我們會安排配送公司將您的商品返回庫房。在此之后,若您還需要此商品,建議您重新訂購。對此給您帶來的不便請您諒解。


    6、我在付款時為何要自主承擔運費?

您好!我們平臺商品價格默認不包含運費和手續費。請您在銀行轉賬時注意轉賬手續費,務必確認實際到賬金額與訂單金額保持一致,切勿多轉或少轉;當您采用支付寶付款時0.6%的手續費實則支付寶通道費率。而且運費和手續費據實收取,不在開票金額內,敬請諒解!


    7、我在哪里查詢運費?

您好!貨物發運前,我們客服人員會與您聯系,如實告知物流承運費用。貨物只有在體積較大或超重時(如線纜、接插件、模塊等),或需您按相應物流公司收費標準支付額外的運費。屆時我們客服人員會與您聯系,請您據實支付,敬請諒解!


    8、我在哪里申請包郵?

       您好!合同簽署前請您明確告知客服人員包郵的訴求,我們將重新核價并與您簽署最終合同。


    9、我在哪里跟蹤物流狀態?

       您好!除了在“我的訂單”中查詢,您還可以與您的客服代表聯系,她將告知您。







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